Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. Społeczności Online
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. Społeczności Online, który będzie odpowiedzialny za budowanie, zarządzanie i rozwijanie społeczności internetowych wokół naszej marki. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić kluczową rolę w komunikacji z użytkownikami, moderowaniu dyskusji, analizie opinii społeczności oraz tworzeniu strategii angażujących treści. Idealny kandydat powinien być pasjonatem mediów społecznościowych, posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz doświadczenie w pracy z platformami społecznościowymi i narzędziami do zarządzania społecznością.
Do głównych zadań będzie należało monitorowanie aktywności użytkowników, odpowiadanie na pytania i komentarze, a także identyfikowanie ambasadorów marki i potencjalnych liderów opinii. Specjalista ds. Społeczności Online będzie również współpracować z działem marketingu, PR oraz obsługi klienta w celu zapewnienia spójnej komunikacji i pozytywnego wizerunku firmy w sieci.
Ważnym aspektem pracy będzie również analiza danych dotyczących zaangażowania społeczności, przygotowywanie raportów oraz rekomendowanie działań usprawniających interakcje z użytkownikami. Kandydat powinien być kreatywny, samodzielny i potrafić pracować w dynamicznym środowisku, często pod presją czasu.
Jeśli jesteś osobą, która z łatwością nawiązuje relacje online, potrafi zarządzać wieloma kanałami komunikacji jednocześnie i chcesz mieć realny wpływ na rozwój społeczności wokół marki – ta oferta jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie społecznościami online na różnych platformach
- Moderowanie dyskusji i reagowanie na komentarze użytkowników
- Tworzenie i wdrażanie strategii angażujących treści
- Monitorowanie opinii i nastrojów społeczności
- Współpraca z zespołami marketingu i obsługi klienta
- Analiza danych dotyczących zaangażowania i przygotowywanie raportów
- Identyfikacja liderów opinii i ambasadorów marki
- Organizowanie wydarzeń online i kampanii społecznościowych
- Rozwijanie relacji z użytkownikami i budowanie lojalności
- Zarządzanie kryzysami w komunikacji online
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu społecznościami online
- Znajomość platform społecznościowych (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Discord itp.)
- Umiejętność tworzenia angażujących treści
- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne w mowie i piśmie
- Zdolność analitycznego myślenia i wyciągania wniosków z danych
- Znajomość narzędzi do monitorowania mediów społecznościowych
- Kreatywność i inicjatywa w działaniu
- Umiejętność pracy zespołowej i współpracy międzydziałowej
- Dobra organizacja pracy i samodzielność
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu społecznościami online?
- Z jakich narzędzi do monitorowania mediów społecznościowych korzystasz?
- Jakie platformy społecznościowe znasz najlepiej?
- Opisz sytuację, w której skutecznie rozwiązałeś kryzys w społeczności online.
- Jakie treści najlepiej angażują Twoją społeczność?
- Jak mierzysz skuteczność swoich działań w społeczności?
- Czy masz doświadczenie w organizowaniu wydarzeń online?
- Jak radzisz sobie z negatywnymi komentarzami użytkowników?
- Jakie masz pomysły na zwiększenie zaangażowania społeczności?
- Czy współpracowałeś wcześniej z działem marketingu lub PR?
